En lo que va de 2025, Afore XXI Banorte reforz\u00f3 su liderazgo en atenci\u00f3n digital al gestionar nueve millones de tr\u00e1mites y solicitudes, as\u00ed como asesor\u00edas en materia de educaci\u00f3n financiera a trav\u00e9s de sus plataformas tecnol\u00f3gicas, consolidando su compromiso con la innovaci\u00f3n, la eficiencia y la cercan\u00eda con las y los trabajadores de M\u00e9xico.<\/p>\n
Gracias a sus canales digitales \u2014como la app AforeM\u00f3vil XXI Banorte Lite, la p\u00e1gina web Mi Afore Digital, el servicio de atenci\u00f3n v\u00eda WhatsApp, y el AforeBot, entre otros\u2014 la Administradora ofrece hoy una experiencia m\u00e1s \u00e1gil, accesible y segura, la cual permite a las y los cuentahabientes gestionar su ahorro para el retiro desde cualquier lugar, los 365 d\u00edas del a\u00f1o.<\/p>\n
Cabe destacar que, entre enero y septiembre de este a\u00f1o, la Afore recibi\u00f3 m\u00e1s de ocho millones de visitas a su sitio web. Derivado de estas, la Administradora gestion\u00f3 digitalmente m\u00e1s de 2.8 millones de solicitudes relacionadas con estados de cuenta, consulta de saldos y movimientos, retiros parciales y domiciliaci\u00f3n de Ahorro Voluntario. De igual manera, se atendieron solicitudes de Educaci\u00f3n Financiera y se realizaron proyecciones a trav\u00e9s de sus calculadoras de pensi\u00f3n.<\/p>\n
Al respecto, David Raz\u00fa Aznar, Director General de la Administradora, se\u00f1al\u00f3: \u201cEn Afore XXI Banorte seguimos fortaleciendo nuestras plataformas digitales para ofrecer un servicio \u00e1gil, confiable y cercano. La digitalizaci\u00f3n de nuestros canales no solo facilita los tr\u00e1mites, sino que representa un paso firme hacia un sistema previsional m\u00e1s accesible y moderno\u201d.<\/p>\n
Es importante resaltar que la Administradora tambi\u00e9n gestion\u00f3 cerca de 5.3 millones de tr\u00e1mites a trav\u00e9s de la apps AforeM\u00f3vil, AforeM\u00f3vil XXI Banorte, y XXI Banorte Lite, as\u00ed como m\u00e1s de 867 mil casos a trav\u00e9s de WhatsApp, y brind\u00f3 cerca de 24 mil asesor\u00edas por medio de AforeBot. Este volumen de atenci\u00f3n es resultado de una estrategia integral que busca ofrecer respuestas inmediatas, reducir tiempos de espera y garantizar un servicio confiable, enfocado en las necesidades de cada cliente.<\/p>\n
Con estos resultados, Afore XXI Banorte reafirma su posici\u00f3n como instituci\u00f3n l\u00edder del sector en asesoramiento y servicio, impulsando un modelo digital centrado en la accesibilidad, personalizaci\u00f3n y eficiencia.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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